Preguntas frecuentes

¿Tiene preguntas? La siguiente lista le brindará más información sobre el estudio GetaKit, la forma de solicitar las pruebas y lo que debe hacer cuando reciba los resultados.

Creación y uso de su cuenta de GetaKit

  • ¿Necesito un teléfono celular para crear una cuenta?

    No, pero es importante que tengamos una forma de ponernos en contacto con usted para dar seguimiento a un resultado o para notificarle si hay algún problema. Si no tiene un teléfono celular, puede registrarse en GetaKit usando una dirección de correo electrónico válida. Si no tiene una dirección de correo electrónico o un teléfono fijo, consulte GetaKit.ca para ver si hay algún socio que ofrezca GetaKit cerca de su domicilio.

  • ¿Puedo modificar la información de mi cuenta?

    Sí, una vez que haya creado su cuenta podrá actualizar su dirección de envío y su contraseña a través del panel de control Mi Cuenta.

  • ¿Cómo hago para restablecer mi contraseña?

    Seleccione “Olvidé mi contraseña” cuando ingrese a su cuenta. Para recuperar su contraseña, se le pedirá que ingrese su correo electrónico o número de teléfono celular, su fecha de nacimiento (AAAA-MM-DD) y su apellido (sensible a las mayúsculas o minúsculas).

    Se le enviará un código de 6 dígitos. Una vez validado este código, se le redirigirá para que restablezca su contraseña.

  • ¿Puedo borrar mi cuenta?

    Podrá borrar su cuenta si aún no ha solicitado ninguna prueba.

    Si tiene un historial de pedidos, podrá retirarse del proyecto enviándonos una solicitud por correo electrónico a [email protected]. Como su cuenta contiene información médica, está sujeta a los mismos requisitos de toda historia clínica. Por este motivo, su cuenta quedará como “inactiva” y sus datos no se incluirán en ningún informe o publicación a partir de la fecha de retiro.

  • ¿Cómo puedo proteger mi información personal?

    Utilice una contraseña exclusiva y no comparta con nadie el nombre de usuario o la contraseña de su cuenta de GetaKit.

  • ¿Voy a recibir un código de 6 dígitos cada vez que entre a mi cuenta de GetaKit?

    Sí, esto se denomina autenticación de dos fases y desempeña un papel importante en la protección de su privacidad.

Pedido de pruebas en GetaKit

  • ¿Qué prueba del VIH emplea GetaKit?

    GetaKit emplea el autotest del VIH bioLytical INSTI®, que fue aprobado por el Ministerio de Salud de Canadá el 2 de noviembre de 2020. Los resultados son altamente precisos (> 99% de precisión) y se obtienen en aproximadamente un minuto.

    Si anteriormente ha recibido una prueba del VIH rápida/en el punto de atención, este dispositivo es muy similar. Utilizará la lanceta que viene en la caja de GetaKit para pincharse el dedo y obtener una gota de sangre. A continuación, deberá seguir las instrucciones que vienen en el kit para completar la prueba. El autotest del VIH se puede conservar a una temperatura comprendida entre 2 y 30 °C; no es necesario guardarlo en la nevera.

  • ¿Qué otros tipos de análisis ofrece GetaKit?

    En algunas ciudades GetaKit ofrece análisis para gonorrea, clamidia y sífilis. Si es elegible, recibirá por correo una orden de análisis para que lleve al laboratorio de su localidad.

  • ¿Por qué tengo que completar la autoevaluación?

    La autoevaluación GetaKit se basa en un algoritmo que utiliza sus respuestas para recomendar análisis que son similares a los que se le ofrecería en una clínica de salud sexual. Esto es así por varias razones:

    1. El autotest del VIH no es para todo el mundo, y nos queremos asegurar de que es apropiado para usted. Dependiendo de cuándo crea que pudo haber estado expuesto al VIH y de la última vez que se hizo la prueba, es posible que sea más apropiado hacerse un análisis de sangre para para ver si está infectado(a).
    2. También queremos aprovechar esta oportunidad para recomendarle otros análisis importantes para la detección de enfermedades de transmisión sexual (ETS). En algunas ciudades ofrecemos análisis para gonorrea, clamidia y sífilis. Si estos análisis aún no se ofrecen en su zona, tiene la opción de descargar un formulario en el que se enumeran los análisis recomendados para que lleve a su proveedor local.
    3. Por último, también puede haber algunos casos en los que sea mejor la atención en persona, como por ejemplo si está experimentando síntomas de una infección de transmisión sexual, o si la profilaxis pos-exposición o la anticoncepción de emergencia le podrían ayudar.
  • He terminado la autoevaluación, ¿por qué dice que no me recomiendan ninguna prueba?

    Es posible que esté solicitando pruebas con demasiada frecuencia (a menos de tres meses de la última prueba del VIH), o que se le considere de muy bajo riesgo. Es posible que las nuevas pruebas de ETS que vayamos implementando no estén inmediatamente disponibles en su zona.

Recepción de las pruebas de GetaKit

  • ¿Qué trae la caja de GetaKit? 

    Cuando pida su kit de autotest del VIH recibirá un paquete que incluye:

    • Un autotest del VIH
    • Instrucciones para usar el kit
    • Tres botellas de soluciones etiquetadas
    • Una lanceta
    • Una venda
    • Un dispositivo de membrana
    • Preservativos
    • Lubricante
    • Órdenes de otros análisis de ETS (si se ofrecen en su zona)

     

    Todo esto viene en un paquete compacto y discreto junto con una estación de trabajo independiente para organizar todos los elementos del autotest del VIH.

  • ¿Voy a recibir confirmación una vez que haya completado mi pedido?

    Una vez que enviemos su kit, recibirá el número de seguimiento de Canada Post por correo electrónico o por mensaje de texto. Si pierde el número de seguimiento, no se preocupe. Puede volver a encontrarlo en la página Detalles del pedido de Mi cuenta.

  • ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega una vez realizado el pedido? 

    Una vez que haya recibido confirmación de que su pedido está en camino, no podemos cambiar el destino del envío. Por eso es importante que confirme su dirección antes de efectuar el pedido. Para futuros pedidos, puede actualizar su dirección seleccionando “Editar dirección” en el panel de control Mi cuenta.

  • ¿Cuánto tardará en llegar?

    Su prueba debería llegar en unos 3 días. Es posible que su pedido se haya retrasado a causa de un aumento inusual en el volumen de envíos con Canada Post. Los pedidos que se hagan los fines de semana y días festivos se enviarán el siguiente día hábil. En los meses fríos de invierno, los kits no se pueden dejar a la intemperie, por lo que es muy posible que tenga que recogerlos en una oficina local de Canada Post.

  • ¿Cómo puedo seguir el estado de la entrega de mi kit?

    Puede seguir el estado de su pedido accediendo a su cuenta y seleccionando el pedido más reciente y el número de seguimiento de Canada Post. Esto le redirigirá a la página web de seguimiento de Canada Post. Si este enlace no funciona, también puede copiar y pegar el número de seguimiento directamente en el sitio web de seguimiento de Canada Post aquí.

    Si la dirección de envío ha cambiado recientemente, le recomendamos que lo recoja en la dirección que ha utilizado cuando hizo el checkout. De lo contrario, espere aproximadamente una semana antes de volver a pedir otro, y no dude en ponerse en contacto con nosotros.

  • Mi pedido se extravió en el correo. ¿Qué tengo que hacer?

    Lamentamos no haber podido entregarle su kit. Puede volver a pedir otro accediendo a su cuenta y actualizando el resultado a “kit no entregado”. Esto le debería permitir volver a pedir otro. Asegúrese de que su dirección sea la correcta (por ejemplo, que incluye el número de unidad).

Prueba y lectura del resultado

Recuerde que el consentimiento y la voluntad de someterse a la prueba son muy importantes. La persona que se someta a la prueba debe entender para qué sirve y no sentirse presionada. Esto se aplica tanto si es usted, su pareja, su amigo, su pariente o cualquier otra persona quien se somete a la prueba.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre las pruebas coercitivas, puedes ponerte en contacto con la Clínica Jurídica sobre el VIH/SIDA de Ontario (HALCO) y puedes leer este folleto de HALCO – pruebas del VIH y notificación a Salud pública en Ontario – CLEO (Community Legal Education Ontario / Éducation juridique communautaire Ontario).

  • ¿Cómo se usa el autotest del VIH?

    Para comenzar, vea este breve video que explica cómo hacer la prueba. Algunos puntos para tener en cuenta:

  • ¿Cómo leo mi resultado? 

    Luego de realizar la prueba, debe aparecer un punto en la parte superior, debajo de la “C”. Este es el “punto de control” y significa que la prueba salió bien. Recuerde: cualquier punto es un punto, por muy tenue que sea.

    Su resultado es negativo si solo ve el punto de control.

    Su resultado es positivo si ve dos puntos: el punto de control y otro debajo.

    Su resultado no es válido si no hay ningún punto azul en el área de control (debajo de la “C”) o si la solución llena todo el espacio. A continuación, se muestran algunas imágenes de un resultado no válido.

    Haga clic aquí para ver los diferentes resultados posibles de la prueba.

  • ¿Cómo envío mi resultado?

    Cuando tenga su resultado, la mejor manera de enviarlo es ingresando a su cuenta de GetaKit y buscando el signo de exclamación rojo ubicado junto a su pedido. Si tiene problemas para iniciar sesión, también puede enviar su resultado aquí.

  • ¿Qué sucede después de que envío mi resultado?

    GetaKit ofrece un vínculo neutral con la atención, es decir que le podemos ayudar a ponerse en contacto con los servicios de tratamiento o prevención independientemente del resultado que haya obtenido.

    Si su resultado es positivo, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para analizar los pasos a seguir para efectuar una prueba de confirmación. También podemos ponerle en contacto con servicios de tratamiento y atención u otros servicios de apoyo.

    Si su resultado es negativo, puede obtener más información sobre pos-exposición al VIH (PPE) y profilaxis pre-exposición al VIH (PrEP).

    Si su resultado no es válido, puede pedir un nuevo kit.

  • ¿Cuándo debería volver a hacerme la prueba?

    Tanto la Agencia de Salud Pública de Canadá como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de Estados Unidos recomiendan volver a hacerse la prueba cada 3 a 6 meses, especialmente si se sigue manteniendo una conducta que conlleva el riesgo de contraer el VIH. GetaKit le enviará un recordatorio para que se vuelva a hacer la prueba.

    Si piensa que estuvo expuesto(a) al VIH y el incidente se produjo en las últimas 72 horas, póngase en contacto con la clínica de salud sexual o acuda a la sala de urgencias más cercana de su hospital local para recibir la PPE (profilaxis pos-exposición).